Naturgy: tarifas de luz y gas
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Naturgy es una de las principales compañías energéticas en España y a nivel internacional. Nació en 1843 bajo el nombre de Gas Natural y, tras diversos procesos de fusión y transformación (incluida la fusión con Unión Fenosa en 2009) adoptó en 2018 su actual denominación: Naturgy. La empresa forma parte del grupo Naturgy Energy Group, S.A., una multinacional con presencia en más de 20 países y una sólida trayectoria en los sectores del gas y la electricidad.
La compañía ofrece una amplia gama de servicios energéticos, entre ellos el suministro de gas natural y electricidad tanto para hogares como para empresas, así como soluciones relacionadas con el autoconsumo, movilidad eléctrica, mantenimiento energético y eficiencia energética. Naturgy opera tanto en el mercado libre como en el regulado, y a través de su comercializadora regulada, también gestiona la tarifa PVPC y ofrece acceso al Bono Social Eléctrico.
Con un fuerte compromiso hacia la transición energética, Naturgy apuesta por el desarrollo de fuentes renovables, la digitalización de servicios y la sostenibilidad, posicionándose como un actor clave en la evolución del modelo energético actual.
Datos de Endesa:
- Razón social: Naturgy Iberia, S.A. (Naturgy Energy Group, S.A.)
- Sede social: Avenida San Luis, 77 (28033) Madrid
- NIF/CIF: A08431090
¿Quieres más información sobre Naturgy?
¿Cómo ponerse en contacto con Naturgy?
Teléfonos de atención al cliente:
- Atención al cliente general: 912 100 100
- Emergencias y urgencias (pérdida de gas, incendios, explosiones, etc.): 0800 555 8800
- Clientes del mercado regulado (Gas & Power): 900 100 502
- Grandes empresas: 900 100 264
servicioatencioncliente@naturgy.com
- Facebook: @NaturgyEspanaClientes
- LinkedIn: naturgy
- Instagram: @naturgy
- X: @NaturgyClientES
- YouTube: @naturgy
El Área de Clientes de Naturgy es una plataforma digital accesible desde la web y la app “Naturgy Clientes”, que permite gestionar contratos de luz y gas con comodidad. El registro es sencillo: solo se necesita el NIF/NIE o pasaporte, una contraseña y un método de verificación, ya sea los últimos cuatro dígitos de la cuenta bancaria domiciliada o el importe de una factura reciente.
Una vez dentro, basta con introducir los credenciales (NIF/NIE/Pasaporte y contraseña) para acceder a múltiples funcionalidades, entre las que se incluyen:
- Consultar, descargar y pagar facturas, ya sea de forma individual o agrupada.
- Enviar lecturas del contador de luz o gas para garantizar una facturación más precisa.
- Visualizar y analizar el consumo eléctrico de forma gráfica, con datos mensuales y por factura.
- Gestionar contratos, incluyendo cambios de titularidad, ajustes de potencia contratada y modificaciones de datos bancarios.
- Presentar reclamaciones, solicitar reparaciones o informar averías directamente desde “Mi oficina”.
- Consultar y contratar nuevos servicios o productos.
Tanto la web como la app permiten realizar las mismas gestiones.
¿Cuáles son las opiniones de Naturgy?
A pesar de los reconocimientos obtenidos por Naturgy por su compromiso con la sostenibilidad, la innovación y el trato a empleados y clientes —como su inclusión entre las mejores empresas para trabajar en España o premios internacionales en el ámbito energético y social—, muchas opiniones de usuarios reflejan una experiencia muy diferente. Entre las críticas más frecuentes se encuentran deficiencias graves en la atención al cliente, retrasos en reparaciones, problemas con contratos no cumplidos, cobros inesperados o poco transparentes, y prácticas comerciales cuestionables. Estos comentarios muestran un fuerte contraste entre la imagen institucional de la compañía y la percepción real de algunos de sus clientes.
Preguntas Frecuentes de Naturgy
El Área de Clientes de Naturgy es una herramienta digital disponible en su web y en la app “Naturgy Clientes” que permite a los usuarios gestionar fácilmente sus contratos de luz y gas. El acceso requiere un registro simple con NIF/NIE o pasaporte, una contraseña y un método de verificación. Desde esta plataforma, los clientes pueden consultar y pagar facturas, enviar lecturas de contador, revisar su consumo, modificar datos del contrato o bancarios, presentar reclamaciones y contratar nuevos servicios. Las funcionalidades están disponibles tanto en la versión web como en la app.
¿Quieres unirte a Naturgy y comenzar a ahorrar? Para cambiar de comercializadora de luz hay una serie de sencillos pasos que debes seguir:
- Contacta con nosotros a través de nuestro número de contacto o a través de la web, rellenando un formulario.
- Aporta los datos de la persona titular.
- Indícanos la potencia que deseas contratar.
- Aporta el código CUPS o la dirección del punto del suministro.
*Si el suministro es para una vivienda de nueva construcción, deberás entregarnos el Boletín Eléctrico. - Indícanos los datos bancarios del titular.
Una vez tengamos todos estos datos, nosotros nos encargaremos de todo, tramitando la baja correspondiente de tu anterior compañía.
En el caso de que quieras cambiar de comercializadora de gas y comenzar a ahorrar con Naturgy, el proceso es muy sencillo. Para ello:
- Contáctanos y expresa tu interés en unirte a nuestro servicio.
- Proporciona los datos de la persona titular.
- Indica la potencia que deseas contratar.
- Aporta el código CUPS de gas o la dirección del punto de suministro.
- Proporciona los datos bancarios del titular.
- Aporta el certificado de gas natural.
Una vez que hayas proporcionado toda la información necesaria, nos encargamos de procesar tu solicitud a la mayor brevedad posible para que puedas disfrutar del ahorro de forma rápida y sencilla.